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依文服飾輪值CEO劉學鋒:依托致遠互聯“中臺” 打造數字化門店管理模式

發布時間:2019-06-21 11:15:34 來源:中國軟件網 作者:佚名
[摘要]摘要:今年上半年,致遠互聯 協同運營中臺 主題巡展在全國近百個城市火熱舉辦,以天洋控股、南孚電池、哈藥集團、國藥一致、榮事達、華泰集...
摘要:今年上半年,致遠互聯“協同運營中臺”主題巡展在全國近百個城市火熱舉辦,以天洋控股、南孚電池、哈藥集團、國藥一致、榮事達、華泰集團、仟吉集團、景旺電子等全國知名用戶基于本次大會,共享了他們如何基于致遠協同運營中臺,實現高效運營管理。致遠互聯特別邀請海比研究參與了“協同運營中臺”部分城市的主題巡展活動,見證了致遠互聯一些優秀用戶的中臺應用及信息化發展。通過用戶分享,我們的感觸是:與其說,中臺成就了用戶的信息化,不如說,用戶的信息化推進了中臺。二者互為表里,共同組成了中國企業信息化發展的大跨越。海比研究參與了致遠互聯推出的《數說中臺·客戶最佳實踐》部分案例的采集工作,通過典型案例的呈現,為各行業數字化轉型升級提供示范意義。本期,我們為大家呈現“依文服飾”的中臺應用成果,供各位參考。

當前,企業數字化轉型升級已經進入加速期,數字化對于各行業發展的推動效果明顯。對于服裝行業來說,數字時代的來臨意味著傳統的訂貨制生產模式正在走向盡頭,連鎖式的經營模式日漸興起,服裝行業在門店管理和員工管理方面的數字化升級顯得尤為重要。

依文服飾股份有限公司(簡稱:依文服飾)作為國內知名的服裝品牌,從1994年創立至今,經過25年的發展壯大和商業化運作,業務范圍已經擴大到服裝、服飾、職業裝、管家服務、中國傳統手工藝、禮品、國際品牌代理及文化創意等領域,目前全國已擁有500余家店面,管理人員300余人。

依文服飾輪值CEO劉學鋒表示:“為了匹配不斷擴大的企業規模及業務范圍,依文服飾的數字化建設也在不斷推進,致遠互聯基于17年協同管理軟件領域的探索,為依文服飾開辟了一條符合服飾行業業務需求的的數字化升級之路。”

依文服飾整體應用架構

業務極速擴張 門店管理難點頻現

依文服飾屬于商貿連鎖行業,門店管理是商貿連鎖行業的核心競爭力。隨著業務的發展,依文服飾專賣專柜和加盟店數量急劇增加,門店管理逐漸成為日常運營管理中的難點。

首先,在門店的監管和溝通方面,由于公司和門店缺乏有效的溝通平臺,企業對門店不能進行有效監管,門店也無法及時獲取公司的經營政策,協作效率一直無法提升。

同時,企業制定的各種促銷、銷售數據等信息,無法及時、有效地傳遞至各地區門店。各地區門店對于經營情況也無法清楚的匯報給企業,造成企業對促銷、銷售數據缺乏統計分析的依據,影響了企業對經營決策的制定。對于門店所使用的相關資產來說,由于缺乏有效的管理手段,導致企業無法及時掌握資產動態,為門店的精細化管理帶來了難度。

其次,在員工管理方面,依文服飾門店分布在全國各地,工作人員眾多,員工流動頻繁。由于工作人員缺乏統一的技能訓練,導致工作手忙腳亂,差錯不斷,員工間無法形成合力,嚴重影響了門店的凝聚力,以致業績難以提升。

由于依文服飾缺乏一個滿足各方需求的信息溝通及管理平臺,導致企業無法形成全面的管理方法論,阻礙了店面的快速復制。

針對企業在數字化升級方面的癥結,依文服飾在對比選型后選擇了與致遠互聯合作,依托致遠互聯的協同運營中臺實現了企業內部的高效管理以及門店業務的低成本運營。

為什么選擇致遠互聯?劉學鋒回憶道:“首先,致遠互聯是協同管理軟件領域的行業翹楚,產品、服務都有保障,品牌名聲也好;其次,致遠互聯可以給我們提供‘隨需定制’的業務管理需求。面對不同項目組的需要,我們可以方便快捷地來設置新模塊,從而讓我們的工作更加便捷。”

“協同運營中臺”開出數字化升級靈丹妙藥

作為中國協同管理軟件及云服務領先廠商,致遠互聯17年來一直專注在協同管理軟件領域,秉承“以人為中心”的協同管理理念,致遠互聯今年全新推出了企業數字化升級的新動能—協同運營中臺。

致遠互聯通過協同運營中臺應用集成、流程靈活、配置簡便、接口豐富的能力,幫助依文服飾建設了企業協同管理平臺,對門店日常運營、人員、物資、業務擴張等進行了全面、高效的管理,提升了依文服飾門店的復制能力。

對依文服飾而言,由于門店眾多,且經營方式多樣,所以門店管理是依文服飾的日常管理難點。由于依文服飾和各地區門店間缺乏有效的溝通渠道,導致門店不能及時了解企業對于店面的經營管理政策、通知、公告等內容,而門店反饋給企業的疑問也不能被快速解決。

基于上述管理難點,致遠互聯通過協同運營平臺為依文服飾搭建了店面管理系統,從店鋪建設、道具陳列、營銷活動、禮品卡4個方面進行了流程管理,最終形成從店鋪選址評估開始至閉店的全過程管控。

依文服飾門店管理系統

依文服飾門店管理系統在依文服飾和門店間建立了高效的溝通渠道,使雙方就經營管理問題可以經常進行有效的互動,碰撞出更多智慧的火花。而這些良性互動行為也逐漸被提煉沉淀成數據資產,為數字化門店建設奠定了基礎。同時,門店管理數據的積累,也為快速復制店鋪打下了基礎。

針對依文服飾門店工作人員排班復雜、績效考核繁瑣的問題,致遠互聯在深入了解了依文服飾的需求之后,采用流程引擎和移動工作門戶為其搭建了考核系統。

通用績效考核業務邏輯

考核分為通用考核、年終考核兩大類。通用考核由人力部門發起并設置考核周期。審批通過后,系統自動觸發考核目標定制單,并發送至員工的待處理工作區。年終考核在通用考核基礎上增加了上級評價和員工互評權重,形成最終年終績效考核成績,保證了績效考核的客觀性、公正性,提高了員工的工作積極性。

在企業資產管理方面,致遠互聯依托協同運營中臺為依文服飾建立了全面的IT資產管理系統,將系統和預算進行了緊密關聯,企業管理者可以根據店鋪實際情況進行預算調整。

流程與資產檔案的結合使依文服飾可以便捷的掌握全部IT資產狀況。通過對IT資產管理的試水,依文服飾形成了一套適用于自身的資產管理方法論,結合預算,不僅實現了對資產使用全過程的管控,同時通過預算管理對IT資產費用支出進行了反向控制,最終形成了可以直觀體現資產健康狀況和支出情況的資產報表、資產年度費用報表。

值得一提的是,致遠互聯為依文服飾量身打造的合同管理平臺,實現了對銷售合同和物資采購合同的管理。通過合同管理實現了對物資采購流程的全過程管理,不僅有效降低了企業的成本,而且加強了對供應商的績效考核,對全面提高采購質量,實現企業利潤最大化有著重要意義。

通過協同管理平臺的建設,在空間上為依文集團總部和位于全國各地的店鋪之間搭建起了溝通橋梁,信息在這個渠道里有序流轉,迅速直達,極大的提高了協作效率。

在管理上協同運營平臺為各部門提供了一個通用的、統一管理的、具有擴展性的協同運營業務流程管理平臺,以信息化手段規范業務流程,增強了企業內控能力。

致遠互聯的協同運營中臺自帶日常辦公所需的知識管理、會議管理、車輛管理等功能,擁有開箱即用,搭建靈活的特點,同時還能進行快速調整以適應企業的個性化需求。

依文服飾借助致遠互聯協同運營中臺,成功實現了企業的數字化轉型升級。未來,致遠互聯將基于協同運營中臺,為更多企業提供數字化升級解決方案。

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